Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
FCTECH
Última actualización: abril de 2026
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por FCTECH (en adelante, “el Proveedor”), a través de sus sitios web y plataformas digitales, incluyendo monitor.fctech.com.mx.
Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario (en adelante, “el Usuario”) acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
1. Identidad del Proveedor
FCTECH es una empresa dedicada a la consultoría tecnológica, servicios administrados, soluciones de monitoreo, licenciamiento y plataformas digitales, operando conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. [diputados.gob.mx]2. Aceptación de los Términos
El uso de los sitios web, plataformas o servicios de FCTECH implica:- La aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
- El reconocimiento de que los contratos celebrados por medios electrónicos tienen plena validez legal, conforme al Código de Comercio mexicano. [marketb2b.mx]
3. Servicios Ofrecidos
FCTECH ofrece, entre otros:- Plataformas digitales tipo Software as a Service (SaaS), como Cloud Monitor.
- Servicios administrados, consultoría, soporte y monitoreo.
- Licencias, suscripciones y planes tecnológicos.
4. Uso adecuado de la plataforma
El Usuario se compromete a:- Utilizar los servicios de forma lícita y conforme a la ley.
- No realizar actos que afecten la disponibilidad, seguridad o integridad de los sistemas.
- No usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
5. Registro y responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de:- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Resguardar sus credenciales de acceso.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
6. Pagos y facturación
- Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
- Los pagos deberán realizarse conforme a las condiciones del plan contratado.
- En servicios recurrentes, el Usuario autoriza cargos automáticos conforme a la modalidad elegida, respetando su derecho de cancelación conforme a la LFPC. [derechomex…ano.com.mx]
7. Cancelaciones, reembolsos y devoluciones
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada por FCTECH, en estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor. [diputados.gob.mx]8. Propiedad intelectual
Todo el contenido, software, marcas, logotipos, documentación, diseño y material disponible en los sitios de FCTECH son propiedad exclusiva del Proveedor o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.9. Disponibilidad del servicio
FCTECH realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad de sus plataformas; sin embargo, el Usuario reconoce que:- Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, mejoras o causas ajenas.
- No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido al 100%.
10. Limitación de responsabilidad
FCTECH no será responsable por:- Daños derivados del uso incorrecto de la plataforma.
- Fallas ocasionadas por terceros, proveedores externos o configuraciones del Usuario.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales, en la medida permitida por la ley. [derechomex…ano.com.mx]